便宜的是曝光成本,不是整個漏斗的成本
根據第三方廣告數據平台估算,越南的 Meta 廣告 CPM 約落在 US$1.83、CPC 約 US$0.16、CTR 約 1.12%,是全球數一數二便宜的市場之一。這組數字很容易讓人誤會,便宜的曝光就等於便宜的訂單。
但曝光成本只回答了漏斗最前面一格的問題——花多少錢能讓多少人看到廣告。後面那幾格,誰接對話、多久回覆、有沒有人跟進,是完全另一套成本,而且經常沒被算進最初的預算規劃裡。
漏斗中段斷掉的地方,通常是沒人接對話
東南亞的消費習慣普遍偏向直接私訊,而不是填一張表單等業務回電。廣告帶來的點擊如果沒有在很短時間內被接住,對話會停在使用者那一端,永遠等不到回覆,訂單自然也不會發生。
這一段最容易被忽略,因為它不會出現在廣告後台的報表裡——後台只告訴你花了多少錢、點了多少次,不會告訴你有多少對話根本沒人接。
跟進斷了,對話也只是安靜地消失
就算第一句訊息有人接住,對話沒有後續跟進,一樣留不住訂單。使用者問完價格、問完規格,如果沒有人在對的時間點再回來推一把,這段對話多半會安靜地停在那裡,不會自己變成訂單。
把曝光、對話、跟進三段分開來看,才看得出來預算真正該補的是哪一段——多數時候不是加更多廣告預算,而是把中段跟後段的動作補齊。
沒有可信的當地行業基準,就只能自己跑小預算測出來
東南亞分行業的每筆訂單成本,目前沒有可信的公開數據可以直接拿來對照——網路上流傳的數字,多半來自單一案例或未揭露樣本量的報告,直接套用風險很高。
與其找一個現成的基準當目標,更誠實的做法是自己用小預算跑一輪,把曝光、點擊、對話啟動、對話轉為合格名單的比例都記下來,那才是屬於自己這個品類、這個市場真正能用的基準線。通用而非越南在地的粗略假設,是把冷流量單次對話啟動成本抓在 $2 以下、對話轉合格名單的比例抓在 25% 以上,但這只是一個起點的假設,不是越南在地的承諾數字。

