第一題：決策者讀英文吃力，不代表看得懂你的規格表
外銷生意最常見的誤判，是拿業務窗口的英文程度當作整個公司的英文程度。前線業務可能英文流利，但真正拍板下單的採購主管或老闆，未必天天用英文工作，遇到規格、保固條款、付款條件這種需要精準理解的內容，母語永遠比較安心。
以越南來說，EF 全球英語能力排名第 64、得分 500，落在 CEFR B1–B2 區間，而且這個平均分數還被在學學生拉高——真正做決策的中小企業負責人，英語程度未必比這個平均更好。這不是說當地人不懂英文，而是「懂日常英文」和「敢用英文簽一份合約」是兩回事。
- 規格表、保固條款、付款條件是最該先翻的內容，不是行銷文案
- 業務窗口的英文流利程度，不能代表決策者的英文程度
- 看得懂和敢照著簽字，中間還有一段距離
第二題比第一題更重要：他們根本不太用網站聯絡你
就算翻好了越南文版，如果對方的購買旅程裡沒有「上網站填表單」這一步，語系開了也是白開。越南是聊天優先的市場——Zalo 一家的月活躍使用者就達到 8,020 萬，普及率 98%；以美容健康品類為例，58% 的消費者在還在考慮階段時就直接透過通訊軟體聯絡賣家，商業對話多半發生在聊天視窗裡，不是信箱或表單。
換句話說，母語版網站解決的是「看不看得懂」，不是「會不會聯絡你」。這兩件事必須分開處理，只做前者，訪客看懂了頁面，還是不知道該怎麼找你。
越南文版真正該解決的，是聯絡動線，不是逐字翻譯
把預算優先花在把「聯絡我們」換成當地人真的會用的管道，而不是先把每一頁行銷文案都翻成越南文。規格、常見問題、保固條款這類決策必要資訊優先翻，形容詞多的品牌故事可以晚一點。
聯絡入口的設計，應該讓越南訪客一進站就找得到通訊軟體視窗，而不是往下捲三頁才找到一個聯絡表單。這是官網建置階段就要決定的事，不是上線後再補。
- 先翻規格、常見問題、保固條款，故事文案排在後面
- 聯絡入口換成當地人常用的通訊軟體，不是只有表單和信箱
- 語系開站的順序，決定了訪客會不會真的聯絡你
什麼情況下可以先不做
如果賣的是高度技術化的品類，買家本身就是看英文技術規格書的工程師或採購專員（例如工業設備、零組件），對方讀英文規格是工作日常，越南文版的急迫性就沒那麼高，資源可以先放在別的市場。
另一種情況是越南詢單量還很小，開語系的投入不成比例——先確認需求真實存在，再決定要不要做整套母語版，比一開始就全站翻譯要務實。