
問東南亞社群平台該經營哪幾個的人,通常先被丟一張滲透率排行榜——這個平台幾成人在用、那個平台使用時長多長。排行榜沒有錯,但它把六、七個國家當成一個市場在講,沒回答真正的問題:手上人力有限,該先押哪兩個。
答案不是看誰的排行榜名次高,是看三件事:能不能聯繫到人、使用者是不是把它當日常主要的工具在用、還有能不能把互動過的人留成自己的名單。三題都過,才值得投入時間深耕;只過一兩題,先同步發布維持存在感就好。
先問三題:聯繫得到人嗎、對方把它當主要工具嗎、能不能留下名單。三題都過,才值得深耕。滲透率排行榜答不了「該經營哪幾個」,因為它把多國當一個市場
多數東南亞社群平台的文章都在比滲透率——哪個平台在這個地區用戶最多。這個資訊沒有錯,但滲透率是把泰國、越南、印尼、菲律賓混在一起算出來的平均數,實際上每個國家的主力平台完全不同。
以越南來說,Zalo 的月活躍用戶達到 8,020 萬,是當地日常溝通的主要工具;但這個數字換到印尼或菲律賓就不成立。用一張跨國排行榜決定該經營哪個平台,等於用錯誤的地圖找路。
先問三個問題:聯繫得到人嗎、對方把它當主要工具嗎、能不能留下名單
聯繫是第一關:這個平台在目標市場能接觸到多少人。以越南為例,Facebook 本體就能聯繫 7,900 萬使用者,基數不小;Messenger 的聯繫也達到 5,780 萬,是越南滲透率數一數二的通訊應用,僅次於菲律賓。
但聯繫得到人,不代表對方把它當日常主要在用的工具。根據調查,Zalo 在越南的使用時長明顯高於 Messenger——同樣能聯繫到人,黏著度卻差了一大截。第三關是能不能把互動過的人留成自己可以直接聯繫的名單,而不是每次都要重新花錢曝光才能聯繫到同一群人。
先開兩個做深,其餘用同步發布維持存在感
三題都通過的平台,才值得投入拍攝規格、在地化文案、每天發布的節奏去經營——通常一個團隊能真正做深的也就兩個平台。其餘沒被選中的平台,不代表要放棄,而是先用同一批素材同步發布,維持基本的能見度,不多花額外的拍攝成本。
這個順序反過來做,是最常見的錯誤——同時想把所有平台都做深,結果哪個都做不到位,內容產出跟不上,平台一多,反而每個帳號都荒廢。
半年後回頭看數據,再決定要不要換押的平台
先開的兩個平台不是押一輩子的決定。半年左右回頭看實際的互動與名單成長速度,如果同步發布的平台裡有一個表現明顯超出預期,可以把資源往那邊挪。
重點是一開始就要有能同時把素材鋪到多個平台的產出節奏,不然每次想試一個新平台,都要重新從拍攝開始,測試成本會拖慢整個判斷的速度。
常見問題
- 東南亞社群平台這麼多,一定要每個都經營嗎?
- 不用,也做不到。人力有限的團隊通常只能真正做深兩個平台,其餘先用同步發布維持基本能見度,不必為每個平台單獨拍攝。
- 越南市場該優先選 Zalo 還是 Facebook?
- 看客戶習慣私訊還是習慣在動態上互動。Zalo 在越南的月活躍用戶達到 8,020 萬,是日常溝通主力;Facebook 本體的聯繫基數同樣不小,達到 7,900 萬使用者。兩者角色不同,資源有限時通常先從使用者黏著度高的那個開始。
- Messenger 在東南亞的地位怎麼判斷?
- 越南是全球 Messenger 網路使用者滲透率數一數二的市場,僅次於菲律賓,聯繫基數達到 5,780 萬;但根據調查,它的使用時長明顯低於 Zalo,代表能接觸到人,不代表是使用者天天打開的主要工具。
- 同步發布跟深耕經營差在哪裡?
- 同步發布是把同一批素材以原生格式鋪到多個平台,維持帳號活躍與基本能見度;深耕經營則包含在地化文案、專屬拍攝規格與每天固定的發布節奏,兩者的人力投入差很多,不該用同一套標準要求所有平台。
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